保修政策

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威能电器超保收费标准
 
为了维护威能电器公司的信誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对保修期外(包括保修期内用户原因损坏)的威能电器进行维修时应按照(消法)标准界定责任。
 
一、适用范围:
 
1、保修期外的威能电器; 
2、不属于保修范围的威能电器;
 
二、收费标准:
 
1、以前所下发的所有版本收费标准作废,以此为准; 
2、零部件应按我公司统一规定的标准收费; 
3、若我公司收费标准与用户保修证有冲突,以用户保修证上的价格为准; 
4、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价,以当地价为准。 
5、向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费。 
6、保外需要向用户收取的交通费:市区(城区)以外及距离服务网点15公里以上的用户,可向用户收取30元交通费,其中:抽油烟机维修、电锅炉维修、燃气灶电器、锅炉维修、维修人员均可向用户收取30元交通费。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费,不能重复收取。
 
三、收费程序及规定:
 
服务人员在登门维修威能电器时: 
1、首先确认该机是否属于保修期内的产品,如是保修期内的产品,应按保修期内的有关条款执行,若是保修期外产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,方可进行检修。 
2、保修期内、外的确定应以用户购机的日期为准,如用户丢失,则以产品的生产日期后延三个月计算。 
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。 
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修项目,用户同意后进行维修。 
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件。 
6、维修完毕后,必须填写《保修记录单》,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。 
7、收款时,向用户提供或专用收据,如果用户要求提供时,则必须向用户提供,而不能用收据代替。 
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。 
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